Часто задаваемые вопросы

КАК Я МОГУ ПРИОБРЕСТИ СЕРТИФИКАТ?

Есть несколько способов приобретения сертификата. 

1. Вы можете приобрести бумажный сертификат у нас в офисе по адресу: Фридриха Энгельса 64А, ТЦ Атмосфера, 5 этаж. Работаем мы каждый день с 10:00 до 19:00.  

2. Вы можете также заказать доставку бумажного сертификата. Ее стоимость составляет 250 рублей. 

3. Электронный сертификат приобретается на сайте и высылается на Вашу электронную почту. 


МОГУ ЛИ Я ПЕРЕДАРИТЬ СВОЙ СЕРТИФИКАТ?

Вы можете передарить свой сертификат. Срок его действия при этом остается фиксированным. 


АКТИВАЦИЯ 

Для активации сертификата Вам необходимо: 

1. Ознакомиться с описанием услуги и выберите наиболее интересную для Вас, если в подарок входит несколько услуг на выбор. 

2. Стереть защитный слой на подарочном сертификате, скрывающий уникальный код. 

3. Позвонить в отдел бронирования СЧАСТЛИВЫЙ СЛОН по указанным контактным телефонам и сообщить уникальный код активации,указанный на сертификате,  а также другу необходимую информацию: 

имя, контактный телефон. Назвать свое приключение , а также желаемую дату и время получения услуги.

4. Сотрудник компании СЧАСТЛИВЫЙ СЛОН свяжется с Вами в течение дня и подтвердит забронированную дату и время. В случае если активировать сертификат на выбранную дату невозможно, 

Вам предложат другие возможные даты. 


Я ПОТЕРЯЛ СВОЙ СЕРТИФИКАТ, МОГУ ЛИ Я ЕГО ВОССТАНОВИТЬ?

Компания СЧАСТЛИВЫЙ СЛОН не несет ответственности в случае потери Вашего сертификата.

Воспользоваться сертификатом Вы сможете  только в том случае, если покупатель сертификата напишет заявление о его утере в офисе компании. 


СТРАХОВАНИЕ 

Вы можете докупить страховку к любому из наших приключений. 

Для того чтобы страховка начала действовать, сообщите свои паспортные данные сотруднику компании СЧАСТЛИВЫЙ СЛОН во время активации билета

Мы гарантируем конфиденциальность Вашей информации.


ОБМЕН СЕРТИФИКАТОВ

Если приключение Вам не подходит, то обменяем по звонку на другое равное по стоиомости или с доплатой. 


СЕРТИФИКАТ НА СУММУ 

Вы можете приобрести сертификат на любую сумму. 


КАКОЙ СРОК ДЕЙСТВИЯ У СЕРТИФИКАТА?

Сертификат на приключение действителен в течение 1 года с момента приобретения.  По прошествии этого срока Ваш сертификат не

 сгорает, но могут измениться условия его использования:

- Данного предложения может  больше не быть  в нашем ассортименте. В этом случае мы меняем приключение на другое, выбранное Вами. 

- Может измениться программа приключения.

- Может измениться стоимость приключения . Для использования сертификата нужно будет доплатить 

разницу в стоимости или обменять сертификат на другой в пределах суммы. 


Сертификат на сумму срока действия не имеет. Он будет действителен, пока его номинал полностью не исчерпается. 


КАК Я МОГУ УЗНАТЬ, КОГДА БЫЛ КУПЛЕН СЕРТИФИКАТ?

Дату покупки своего сертификата Вы можете узнать, позвонив в офис, назвав номер сертификата. 


МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ СВОЙ СЕРТИФИКАТ?  

При желании Вы можете вернуть деньги за купленный сертификат в течение 1года. Сумма возврата равна стоимости сертификата, за вычетом стоимости полиграфии (если Вами приобретался бумажный сертификат). 

При возврате электронного сертификата стоимость возвращается в полном объеме. 


Обращаем Ваше внимание, что возврат возможен только покупателю сертификата. Для этого необходимо написать заявление в офисе компании СЧАСТЛИВЫЙ СЛОН, 

а также принести с собой паспорт, чек, сертификат и  реквизиты карты, в случае если сертификат был оплачен по безналичному расчету.